電話代行について

電話代行のサービスは

電話代行サービスとは

電話代行とは、依頼者の代わりに電話の応対をしてくれるサービス全般のことを指します。事務所の人数が少ない場合や、出張などが多い場合などに顧客からの問合せのために利用するケースがほとんどです。 事務所として対応してくれる秘書代行と、商品の問合せや新規顧客の問合せ先窓口として依頼するコールセンター代行があります。どちらのサービスも、顧客からの問合せを取り逃さないことで経営者側の役に立つことに加え、電話でお待たせすることがなくなる点で顧客のストレスを軽減することに役立っています。

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